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Casa > Centro De Ajuda > FAQ > Nossa loja >Reembolso & Retorna
Reembolso & Retorna

Nossa Política Da Loja

Antes Do Envio

clientes estão autorizados a fazer as seguintes alterações às suas encomendas antes do pedido é enviado para fora:

1. mudar o endereço de entrega

2. mudar o tamanho / cor do produto

3. produto de permuta com os do mesmo item (s) quantidade

4. cancelamento parcial / total de ordem


Após O Envio

1. clientes não estão autorizados a fazer quaisquer alterações às suas ordens depois de ter enviado para fora da ordem.

2. no caso de uma falha na entrega devido a razões provocadas pelo cliente (como o endereço errado, o destinatário unvaiblable, os clientes se recusam a aceitar pacote, não pacote de coleta de prazo, ect), devolveremos o preço de itens ou apenas a taxa de envio será cobrado para re-entrega.

3. no caso de uma falha na entrega devido a circunstâncias que não são causadas pelo cliente, o montante reembolsável será baseado nos dois casos seguintes:

A: se o cliente comprou o seguro de transporte, vamos reembolsar o montante itens eo custo de transporte original.

B: se o cliente não compra o seguro do transporte, devolveremos apenas a quantidade itens.

4. não haverá reembolso se a logística mostram que o pacote foi entregue.


Depois Da Entrega

1. cliente pode solicitar uma devolução ou troca dos produtos no prazo de 30 dias a partir do dia da sua recepção. nota gentilmente que não suportam devolução ou troca aplicada após 30 dias.

2. não apoiamos devolução ou troca de produtos comprados na venda de flash, dom gratuito, roupas de banho e itens de apuramento.

3. no caso de um retorno, o cliente é responsável pela taxa de transporte de retorno ea taxa de transporte original não é reembolsável.

Reembolsos

reembolso é feito para a mesma conta usada pelo cliente para pagar a encomenda.

1. reembolso feitos através do Paypal vai aparecer na sua conta paypal dentro de 48 horas após o processamento.

2. para as compras feitas com cartão de crédito / débito, o reembolso pode levar 7-14 dias úteis para aparecer no seu cartão de crédito / débito.

Saber Mais Sobre A Política De Devolução

Política De Devolução

1. itens podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias a partir do dia da sua recepção. por favor note que a venda flash, livre presentes, roupas de banho e itens de apuramento não pode ser devolvido.

2. você pode chamar a estação de correios para organizar uma coleção ou cair fora em sua estação de correios mais próxima. você será responsável por cobrir os custos de envio para retornar o item (s).

3. antes de enviar de volta os produtos, entre em contato com o nosso serviço ao cliente em primeiro lugar para endereço de retorno.

Condições De Retorno

1. para itens sem problema de qualidade, por favor, garantir que os itens devolvidos são não usado, sujo, sem danos, têm as etiquetas originais em anexo e a embalagem original. todas as solicitações de retorno deve ser autorizada pela nossa equipe de atendimento ao cliente antes de enviar para nosso endereço retornado.

2. para itens com problema de qualidade, por favor, entre em contato com o nosso serviço ao cliente com algumas imagens claras para mostrar o problema. uma vez confirmada, endereço do remetente será enviada para você imediatamente.

Para as circunstâncias abaixo, os clientes podem entrar em contato para o retorno ou reembolso:

1) Recebeu item (s) errado ou danificado (s)

2) itens não são conforme descrito na página do produto

3) recebeu item (s) defeituoso (s)

4) Item (s) Ausente (s)

5) Material ou acabamento pobre



Processo De Retorno

por favor siga cuidadosamente nossos retornos processo para minimizar os atrasos:

1. se o item é qualifed a ser devolvido,por favor, envie um ticketem nosso centro de suporte indicando o seu:

• Número Do Pedido

número • SKU ou nome do produto

• Razão para retornar

2. nossa equipe de serviço ao cliente irá responder ao seu pedido dentro de 24 horas.

3. por favor, devolva o item para o endereço de retorno que nós fornecemos e envie-nos retornar a prova na forma do número de rastreamento e um recibo de retorno válido.

4. uma vez que recebemos o item devolvido (s), nós lhe enviaremos e organizar reembolso ou troca, conforme solicitado imediatamente.

Notícia Importante

1. Por favor não mande seu retorno para o endereço do remetente no seu pacote. este não é o endereço de retorno e vai afetar o processamento de seu retorno. você só deve enviá-lo para o endereço que nosso serviço ao cliente fornecer a você.

2. certifique-se de que você não incluem itens não-lovelywholesale em seu pacote de retorno por acidente. nós não será responsável por enviar os itens de volta para você.

3. nós não somos responsáveis ​​por quaisquer pacotes de retorno que podem ficar perdidos ou roubados em trânsito. por favor, mantenha a sua prova de número de rastreamento de retorno quando o transporte de volta seus retornos.

endereço de retorno e reembolsos

1.você precisará enviar seus produtos de retorno para o nosso armazém. Por favor, sempre contactar-nos antes de devolver os itens através da apresentação de um bilhete para obter o endereço de retorno.por favor não devolver o pacote para qualquer endereço indicado na etiqueta de envio do pacote recebido, não podemos ser responsabilizados se os pacotes são devolvidos para o endereço errado.

2. reembolsos serão processados ​​dentro de 48 horas após o recebimento do pacote. o reembolso será emitido para a conta de pagamento original que você usou para pagar a ordem. Tenha em atenção que a taxa de envio original e taxa de seguro são não-reembolsáveis.

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