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Refund & Return
Jimmy / 2011-07-05


problema com os produtos recebidos:

Faulty products can be returned to us if they have the following types of quality defects: stains, zipper malfunction, ripped or torn, poor quality materials, obvious color difference, major difference between the photographed product and the product received. If you experience the above problems, please contact us by submitting a ticket, or chatting with us online or you can check the below complaint steps.

itens com defeito:

If items you received are defective, contact us and send us relative pictures for checking, once confirmed, we will provide discount s off your next order or partial refund or provide reshipping service if our aftersale customer service agreed that.

itens perdidos ou erroneamente enviados:

Um reembolso parcial é oferecido por itens perdidos ou enviados incorretamente. nós forneceremos um serviço de reenvio em caso de acessórios ausentes ou erroneamente enviados, um reembolso parcial sobre a tarifa do item é oferecido no caso de acessórios indisponíveis para reenvio.. por favor, certifique-se de abrir o pacote e verificar o conteúdo antes de assinar o pacote

Tamanho:

tamanhos de roupas estão listados na página do item de acordo com os centímetros. para tamanhos de calçados, verifique o gráfico de conversão de tamanho do calçado. por favor, verifique a descrição na página do item com cuidado antes de comprar. ou se você quiser devolver o item porque o tamanho não cabe em você (itens que você escolheu o tamanho errado), só podemos emitir o valor do produto quando recebermos o seu retorno. e a taxa de envio será coberta por você. se as medidas são mais de 3CM diferença para roupas ou 1CM diferenças para sapatos, por favor envie-nos as fotos com régua nele. uma vez confirmada, só podemos compensar.

Shipping delays:

Esperamos que todos os nossos valiosos clientes possam apreciar e compreender que não temos controlo sobre o processo de envio internacional após o envio da encomenda do nosso armazém.. Para pedidos atrasados ​​em que o pacote foi enviado dentro do período normal de processamento, podemos lidar com eles caso a caso, entre em contato conosco enviando um ticket ou conversando conosco on-line.

Reclamart steps:

1.entre em contato conosco enviando um ticket ou chat ao vivo;

2.We will provide you the complaint form, please kindly fill in it and feedback it to us or please describe your problems in detains including the item code, problem and relative pictures ;

3.Once we have the complaint form back or the details, we will reply you in 24hrs;

4.Por último, se o nosso serviço pós-venda confirmar o problema, ofereceremos as soluções relativas aos seus problemas.


etapas de reembolso:

se os clientes precisarem cancelar pedidos ou excluir itensforaa ordem bantes do embarque, entre em contato com oseu atendimento ao cliente enviando um ticket ou chat ao vivo o mais rápido possível. uma vez acordado, cancelaremos o pedido ou excluiremos os itens necessários do pedido e daremos o crédito da loja para custA conta de omer no nosso site. os clientes podem acessar suas contas para verificar o saldo da compra futura ou solicitar um reembolso.

Para os pacotes devolvidos, notificaremos os clientes por e-mail assim que retornarmos os pacotes e fornecermos diretamente o crédito da loja para a conta do cliente em nosso site.. os clientes podem nos responder via e-mail para saber reenviar ou pedir o reembolso.

reembolsar ao clientes card or Paypal account will be processed in 48hrs after customers pedido acordado pelos nossos representantes de atendimento ao cliente.


Notas:

1.Customer may return the package to the designated shipping address, and often need to cover the shipping fee for returning the package only if the customer service staff have authorized the return.

2.Please note that all returned items must be in good condition and won’t affect the second sale.

3.entre em contato conosco enviando um ticket ou bate-papo ao vivo antes de devolver o pacote para obter o endereço de entrega ou outros detalhes. só podemos emitir o reembolso quando recebermos o pacote de volta. Vamos notificá-lo por e-mail nesse momento.

4. por favor entre em contato conosco dentro de 7 dias após o pacote entregue.

5. No exchange or return or amending on promotional items or items on sale.


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