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Casa > Centro De Ajuda > FAQ > Nossa loja >Reembolso & Retorna
Reembolso & Retorna
Tina / 2011-07-05


problema com os produtos recebidos:

produtos defeituosos podem ser devolvidos para nós se eles têm os seguintes tipos de defeitos de qualidade: manchas, mau funcionamento zipper, rasgadas ou rasgadas, materiais de má qualidade, diferença de cor óbvio, grande diferença entre o produto fotografado e o produto recebido. se tiver algum dos problemas acima, entre em contato conosco através da apresentação de um bilhete, ou conversando com a gente on-line ou você pode verificar a seguir os passos de reclamação.

itens com defeito:

se os itens que você recebeu é defeituoso, entre em contato conosco e nos enviar fotos relativas para verificar, uma vez confirmado, iremos fornecer descontos na sua próxima encomenda ou reembolso parcial ou fornecer reshipping serviço se nosso serviço ao cliente pós-venda concordaram que.

faltando ou errada itens enviados:

Um reembolso parcial é oferecido para faltando ou errada itens enviados. iremos fornecer um serviço reshipping em caso de falta ou errada acessórios embarcados, um reembolso parcial sobre a tarifa item é oferecido no caso de acessórios ficarem indisponíveis para reshipping. por favor, certifique-se de abrir o pacote e verifique o conteúdo antes de assinar para o pacote

Tamanho:

tamanhos de roupas estão listados na página item de acordo com os centímetros. para tamanhos de calçados, por favor verifique a tabela de conversão de tamanho de sapato. por favor, verifique a descrição na página item com cuidado antes de comprar. ou se você quiser devolver o item porque o tamanho não lhe cabem (itens que você escolheu o tamanho errado), só podemos emitir a quantidade de produto quando recebemos o seu retorno. e a taxa de envio será coberto por si mesmo. se as medidas são mais de 3cm diferença para roupas ou diferenças 1cm para sapatos, por favor envie-nos as imagens com régua sobre ele. Uma vez confirmada, só podemos compensar.

o transporte atrasos:

esperamos que todos os nossos valiosos clientes podem apreciar e entender que não temos controle do processo de transporte marítimo internacional depois que o pacote foi despachado de nosso armazém. para encomendas atrasadas em que o pacote foi enviado dentro do período de processamento normal, podemos lidar com eles em uma base caso-a-caso, entre em contato conosco através da apresentação de um bilhete, ou conversando com a gente online.


passos reclamação:

Método 1:

1.por favor preencha a pesquisa sobre detalhes do retorno. aqui está o link:https://www.csatbox.com/LW/

2.uma vez que temos o feedback, o nosso serviço ao cliente entrará em contato com você dentro de 24 horas.

3.Por último, se o nosso serviço ao cliente aftersale confirmou o problema, vamos oferecer o relasol tivadoras para seus problemas.

Método 2:

1.contacte-nos através do envio de um bilhete ou chat ao vivo;

2.iremos fornecer-lhe o formulário de reclamação, por favor preencha gentilmente nele e feedback para nós;

3.uma vez que temos o formulário de reclamação de volta ou os detalhes, vamos respondê-lo em 24 horas;

4.Por último, se o nosso serviço ao cliente aftersale confirmou o problema, vamos oferecer as soluções relativas para os seus problemas.


passos reembolso:

Se os clientes precisam para cancelar ordem ou excluir itensforaa ordem bembarque ntes, entre em contato com our serviço ao cliente através da apresentação de um bilhete ou chat ao vivo o mais cedo possível. uma vez aprovado, vamos cancelar a encomenda ou excluir itens necessários fora da ordem e dar o crédito da loja para custO relato de Omer em nosso site. os clientes podem ir para suas contas para verificar o saldo para futura compra ou pedir um reembolso.

pacotes devolvido, iremos notificar os clientes via e-mail uma vez voltamos pacotes para trás e dar diretamente o crédito da loja para a conta do cliente em nosso site. os clientes podem responder-nos via e-mail para saber reshipment ou pedir o reembolso.

reembolsar ao Clientes cartão ou conta paypal serão processados ​​em 48 horas após o clienteo pedido acordados pelos nossos representantes de serviço ao cliente.


Notas:

1.cliente pode devolver o pacote para o endereço de entrega designado, e muitas vezes precisa para cobrir a taxa de envio para devolver o pacote somente se o pessoal de serviço ao cliente ter autorizado o retorno.

2.Por favor, note que todos os itens devem ser devolvidos em boas condições e não afetará a segunda venda.

3.contacte-nos através da apresentação de um bilhete ou chat ao vivo antes de devolver o pacote para obter o endereço de entrega ou outros detalhes. só podemos emitir o reembolso quando chegarmos a parte de trás do pacote. iremos notificá-lo por e-mail nesse momento.

4. entre em contato conosco dentro de 7 dias após o pacote entregue.

5. nenhuma troca ou devolução ou altera em itens promocionais ou itens à venda.

Convidamos você para participar de nossa pesquisa e nos ajudar a fornecer melhores serviços e produtos. Pesquisa De Satisfação Do Cliente:https://www.surveymonkey.com/r/87GKJ78


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