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Perguntas frequentes
lírio / 2011-07-03
Sobre compras

1. Você é real? Isso é uma farsa?
Por favor, tenha a certeza de que estamos legalmente registrados como uma empresa privada e ter recebido licença comercial na China.

2. Que tal a qualidade do seu produto?
Nossos produtos são de alta qualidade em comparação com muitos rivais. Prestamos muita atenção à experiência de nossos clientes. Nós sempre colocá-lo em nossa prioridade.

3. Se suas fotos são exatamente as mesmas com os produtos?
A maioria das fotos são filmadas pelo nosso próprio fotógrafo, e apenas algumas delas são de revistas.

4. Qual é o tamanho livre?
Normalmente, significa que o único tamanho está disponível. O tamanho pode ser diferente devido a diferentes países. Portanto, sugerimos que você controle a medida cuidadosamente, então você saberá se ela se encaixa.

5. Posso obter um desconto se eu colocar uma encomenda em massa?
Claro. Geralmente você apreciará o disconto de 8% se você requisita um artigo sobre 10 partes ou a quantidade de sua ordem está sobre USD 500.

6. Você pode me enviar o seu catálogo?
Lamentamos que não possamos oferecer o catálogo, pois atualizamos nosso produto todos os dias. Espero que você possa aproveitar seu tempo para ter uma visão em nosso site. Obrigado!

7. Por quanto tempo os itens fora do estoque serão reabastecidos?
Não temos certeza sobre isso, mas para estilos de venda a quente, nós vamos reabastecer o mais rápido possível.

8. O item está disponível quando eu coloco o pedido, mas por que não é depois que eu terminar o pagamento?
A maioria dos itens no nosso site estão disponíveis, mas com o aumento da ordem, quase não percebemos o inventário. Lamentamos de atrasar a atualização da listagem.

9. What if I forgot my password?
não hesite em contactar-nos através de chat ao vivo ou enviar um ticket, nós o ajudaremos a redefini-lo.

10. Can I change or cancel the items in my paid order?
Sim, você pode, contanto que não tenha sido enviado ainda.

11. Há outras opções de pagamento?
Sim, claro. Para sua conveniência, também aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Money gram e Western Union. Entre em contato com payment@lovelywholesale.com com seu pedido ou consulta de vendas. Nós responderemos a sua consulta de e-mail no prazo de 1 dia útil.




Sobre o envio

1. O que a empresa de entrega que você usa?
Nós Temos EMS, DHL, Fedex, Aramex, JCEX, Etc.

2. Quanto será o custo de envio?
Depende do peso da embalagem e do método de envio escolhido. Você pode tentar fazer um pedido e o sistema irá calculá-lo automaticamente para você.

3. Você oferece frete grátis?
sim, mas nós oferecemos apenas frete grátis para jóias e óculos. Para os outros itens, a taxa de envio será coberta por você mesmo.

4. Quanto tempo leva para preparar um pedido?
Se o artigo está no estoque, nós enviá-lo-emos para fora no prazo de 24 horas. Se não, podemos precisar de 1-5 dias para se preparar para isso.

5. Quanto tempo demora em me entregar?
Depende do método de envio que você escolher. Para o transporte a taxa fixa, geralmente leva 10-25 dias úteis para chegar; Para envio padrão, 5-10 dias úteis; E para envio acelerado, 3-5 dias úteis.

6. Como faço para rastrear meu pedido?
Uma vez que o número de rastreamento esteja disponível, enviaremos um e-mail para informá-lo e você pode acompanhá-lo on-line acessando o site da empresa de entrega relevante.

7. Se o pacote for detido pela alfândega, quem é responsável pela liquidação dos itens?
É o comprador.

8. O que você pode fazer para nos ajudar a evitar o imposto personalizado?
Normalmente, declararemos um valor muito menor do seu pacote ou o dividiremos em vários pacotes para enviar.
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