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FAQ

Inquérito A Fim

+1. Como verificar o status do meu pedido?

Por favor, faça o login na sua conta, clique em "Meu pedido" e você verá o status do pedido imediatamente.

+2. Como posso alterar o endereço de entrega / tamanhos?

Alterar endereço de entrega:

1. Para encomendas não usadas, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

2. para pedidos enviados, o endereço de entrega não pode ser mudado mais.

Alterar o tamanho:

1. Para pedidos não pagos, você precisa cancelar o pedido no "meu pedido" e coloque um novo com o tamanho desejado.

2. para encomendas pagas mas não transportados, você pode entrar em contato com o nosso serviço ao cliente para o tamanho em mudança.

3. Para ordens enviadas, o tamanho não pode ser editado. Recomendamos que você faça o retorno para Exchange depois de receber a parcela.

+3. Por que eu não recebi um email de confirmação?

certifique-se de que você acessar a conta de e-mail direita e verifique a sua pasta caixa de correio de spam também.

Se você não consegue encontrar um e-mail quinze dias depois de colocar o pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

+4. Posso colocar uma ordem de amostra?

Sim, você pode colocar uma ordem de amostra. O preço do produto da amostra seria livre para você, você só precisa pagar taxa de envio.

Nota:

1. Você só pode escolher um item entre sapatos, sacos e roupas que seja inferior a USD10.

2. Uma vez colocado seu pedido, entre em contato com nosso serviço ao cliente com o seu número de pedido. Vamos remover o preço do item do valor do seu pedido.

3. Um cliente só pode colocar uma ordem de amostra.

+5. O que significa um tamanho?

Um tamanho não significa que o item funcione, no entanto, significa que o item vem apenas em um tamanho. Os detalhes do tamanho serão mostrados em cada página do produto. Por favor, tome as medições de tamanho em consideração antes de fazer um pedido.

+6. Como calcular a taxa de envio?

Our shipping fee depends on the quantity of the items you ordered and the destination country. You can place an unpaid order to check the shipping fee. For more details, please refer to here:https://www.lovelywholesale.com/article-127-Shipping+Info.html

+7. Você oferece frete grátis?

nós oferecemos o transporte gratuito para algumas condições:

1. O valor do pedido é de mais de US $ 69,00, frete grátis para remessa de taxa fixa

1. 2. O valor do pedido é de mais de US $ 129,00, frete grátis para envio padrão

+8. Preciso de pagar taxa de imposto?

Por causa da inspeção aduaneira cada vez mais estrita, isso acontece às vezes. Não temos controle sobre essas acusações e não podemos dizer qual seria o custo, como as políticas alfandegárias e os deveres de importação variam amplamente de país para país.

+9. Você pode reembolsar a diferença de preço?

Os preços estão sujeitos a alterações com base em diferentes promoções. Seu preço do produto está em vigor no dia em que você checkout, infelizmente não podemos reembolsar a diferença de preço.

+10. Como posso cancelar meu pedido?

1. Cancelando um pedido não pago:

Por favor, faça o login na sua conta, clique em "Meu pedido" e clique no botão "Cancelar Ordem", envie o motivo pelo qual você cancela o pedido. Seu pedido será cancelado.

2. Cancelando uma ordem paga:

Se você não recebeu a notificação de envio, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência.

por favor note que não podemos cancelar pedidos que foram enviados para fora. portanto, por favor esperar para o seu pacote para chegar e você pode quer mantê-lo ou contacte-nos para retornar para o reembolso. por favor, não se recusam a entrega que o pacote não entregue será destruído pela logística de terceiros.

Pagamento Inquérito

+1. Qual é o seu método de pagamento?

Nós apoiamos paypal e cartão de crédito / débito agora.

+2. Como usar cupom / equilíbrio / pontos para pagar um pedido?

1. Sobre o cupom:

Após o checkout, clique em "Tenha um código de cupom? Valide-o aqui ", insira seu código de cupom na caixa e clique em" Verificar ".

2. Sobre O Equilíbrio:

Após o checkout, clique em "Usar o saldo", insira o valor na caixa.

3. Sobre Pontos:

Pontos podem ser aplicados para compensar o valor dos produtos durante após o checkout. A Cada 20 Pontos = $ 1. Clique em "Usar a integral", insira os pontos no valor da caixa.

+3. Por que meu pagamento foi recusado?

1. os dados solicitados para o pagamento falhou para coincidir com aqueles no seu cartão. Um erro de ortografia simples em um dos campos pode causar a operação para ser recusada.

2. você não tiver ativado seu código de segurança. em uma tentativa de proteger os titulares de fraude on-line, alguns cartões de crédito exigem que você insira um código de segurança adicional, a fim de confirmar o pagamento. este código é fornecido diretamente por seu banco.

3. você pode ter atingido seu limite de crédito. contactar o seu banco para verificar se você não excedeu o limite de compra autorizado.

4. seu cartão expirou. verifique se o cartão ainda é válido.

5. Seu pedido foi rejeitado pelo nosso centro de risco devido a certos fatores. Seu banco pode fornecer todas as informações necessárias sobre o seu cartão e as opções de pagamento.

Se estiver usando o PayPal, entre em contato diretamente com o PayPal se o seu pagamento foi recusado. Se você acha que há outro problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar.

+4. Como alterar o método de pagamento?

Se o pedido não pago já foi enviado e você deseja alterar o método de pagamento, cancele este pedido e coloque um novo pedido com o método de pagamento que você preferir.

+5. você fornece uma factura?

Se a fatura for necessária, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para um invocie após o embarque.

Entrega

+1. Quais métodos de envio você fornece?

Oferecemos 3 tipos de método de envio como abaixo, selecione um método de envio para o seu pedido de acordo com suas demandas.

o transporte acelerada (5-10 dias úteis)

transporte padrão (10-15 dias de trabalho)

Envio Da Tarifa Única (15-25 Dias De Trabalho)

+2. onde é enviado o pedido?

Nosso armazém está localizado na China, todos os produtos seriam enviados da China.

+3. Quanto tempo demora para preparar meu pedido?

Se o pedido pago e confirmado, demora 1-7 dias para preparar seu pedido antes de enviar.

+4. Como posso saber que o pedido foi enviado?

Quando o pedido foi enviado, um e-mail de notificação será enviado para você com o número de rastreamento para sua referência.

+5. Quanto tempo faz a entrega normalmente?

O tempo total de entrega inclui 1-7 dias de tempo de processamento e tempo de envio adicional. Quando o pedido foi enviado, o tempo de envio depende do método de envio que você escolheu para o seu pedido da seguinte maneira:

o transporte acelerada (5-10 dias úteis)

transporte padrão (10-15 dias de trabalho)

Envio Da Tarifa Única (15-25 Dias De Trabalho)

+6. Como posso rastrear meu pacote?

Tem 3 maneiras para você rastrear parcela:

1. Usando nossos pacotes de rastreamento link: https: // m. Lovelywholesale.. com / user.. php.? ACT = Track_Packages, Número do pedido de entrada e endereço de e-mail de registro, você receberá informações de rastreamento.

2. Faça o login na sua conta e clique em "Meu pedido" >> "Detalhes do pedido", clique no número de rastreamento, ele link para rastrear o site diretamente.

3. Acompá-lo no site de rastreamento relacionado com o número de rastreamento.

+7. Por que meu número de rastreamento é inválido?

Se houver um número de rastreamento, isso significa que a parcela foi enviada para fora. A parcela é enviada do nosso armazém primeiro. Em seguida, as parcelas chegarão ao centro de processamento da empresa de navegação de avião. cada empresa de transporte irá pegar parcelas do aeroporto. Uma vez que eles digitalizaram essas parcelas, o site atualizará o número de rastreamento. Pode demorar 3-5 dias para ver qualquer atividade depois de ter enviado para fora do nosso fim. Por favor, aguarde algum tempo para o correio atualizar as informações de rastreamento mais recentes depois de alcançar a próxima estação.

+8. Por que minha informação de envio não é atualizada?

Por favor, note que leva algum tempo para atualizar as informações. Pacote pode estar em costumes de trânsito ou limpeza, as informações não serão atualizadas até atingir a próxima estação de transporte. Às vezes, a empresa de transporte não pode atualizar as informações do pacote no tempo.

Vamos tentar atualizar essa informação para você ou por favor, não hesite em contatar nosso atendimento ao cliente para pedir ajuda.


+9. Por que meu pacote foi retornado?

Existem várias razões possíveis:

1) endereço errado ou incompleto

2) número de telefone inválido

3) incapazes de entregar

Por favor, entre em contato com a empresa de transporte com o seu número de rastreamento para mais informações. Você também pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais ajuda.


+10. Por que mostra o pacote entregue, mas eu não recebi?

Pacotes podem ser entregues à sua caixa de correio ou assinado por seus vizinhos / famílias. Sugerimos que você verifique sua caixa de correio e com seus vizinhos / famílias primeiro. ou você pode verificar com a empresa de transporte com o seu número de rastreamento. Se você ainda não conseguir encontrar o seu pacote, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

+11. Por que meu pedido foi dividido em dois ou mais pacotes?

vamos fazer o transporte parcial para o seu pedido nas seguintes condições:

1) Limite de peso de alfândega ou correio

2) itens de venda quente precisam de tempo de preparação adicional

+12. Por que a tentativa de entrega falhou?

Pode haver motivos a seguir:

1. consignatário indisponível

2. Endereço de envio errado

3. A parcela é atrasada pela empresa de transporte

Por favor, verifique com a empresa de transporte com o seu número de rastreamento para organizar a entrega de re-entrega. Se você ainda não puder receber seu pacote, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais ajuda.


Devolução E Reembolso

+1. Posso trocar por tamanhos maiores / menores?

Aceitamos devolução para reembolso ou troca no prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Por favor, note que a troca precisará de mais dias do que processar uma nova ordem. Como será mais rápido para você colocar um novo pedido diretamente, sugerimos que você retorne para reembolso. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais ajuda.

+2. E se eu recebesse item errado / danificado / manchado?

Se você recebeu item errado / danificado / manchado, entre em contato com nosso serviço ao cliente com:

1) O número do pedido e o número da SKU do item

2) uma descrição dos problemas e algumas fotos claras

Nosso serviço ao cliente irá ajudá-lo em 24 horas.

+3. Onde posso encontrar meu reembolso?

o reembolso seria emitido de volta para sua conta original que você pagou com este fim.

Se pago via PayPal, verifique o reembolso na conta do PayPal dentro de 48 horas.

Se pago via cartão de crédito / débito, verifique o reembolso em sua conta bancária dentro de 48 horas.

Problemas Na Conta

+1. Como redefinir a senha?

Se você quiser apenas redefinir sua senha, faça login na sua conta, clique em "Minhas informações", insira sua "senha principal" >> "nova senha" >> "confirmar senha", sua senha seria redefinida.

1. Por favor, vá para a página inicial, clique no botão "Entrar ou Registar" no canto superior direito

2. Clique em "Esqueceu sua senha

3. Digite seu endereço de e-mail registrado e código de acesso à entrada

4. Você receberá o e-mail de redefinição e poderá criar uma nova senha com o link. Por favor, verifique também a sua pasta de lixo eletrônico se você não puder localizar nosso email.

+2. Como alterar meu endereço de e-mail

Por favor, faça o login na sua conta, clique em "Minhas informações", insira seu novo endereço de e-mail na caixa e clique em "Enviar".

+3. Quais são os benefícios para se registrar no Lovelywholesale?

1. Receba 20 pontos para registrar. Os pontos podem ser usados ​​como desconto para o seu pedido (20 pontos = $ 1).

2. check-out fácil e rápido para futuras transações

3. acesso fácil ao seu status de pedidos e histórico de pedidos

4. Tenha acesso aos seus itens favoritos em "My Favorite"

5. aproveite as ofertas de doces com nosso descontos exclusivos, promoções e oferta especial

+4. Posso entrar com minha conta do Facebook?

Sim, você pode entrar com sua conta do Facebook. É rápido e fácil e não exige que você digite seu nome de usuário e senha.

+5. Como se tornar um cliente VIP?

quando seus pontos de nível atender nossa exigência mínima, sua conta será atualizado para conta VIP automaticamente e pode desfrutar de desconto quando a ordem do lugar. quanto mais você comprar, mais pontos de nível, o nível VIP superior.

apoiamos 4 níveis de conta VIP como abaixo:

1. VIP1: Pontos de nível 600 ~ 1500, aproveite 5% de desconto por ordem

2. VIP2: Pontos de Nível 1501 ~ 4000, Aproveite 8% de desconto por ordem

3. VIP3: Pontos de Nível 4001 ~ 8000, Aproveite 10% de desconto por ordem

4. VIP4: Pontos de nível acima de 8001, aproveite 12% de desconto por ordem

Inquérito De Negócios

+1. Posso obter desconto para a ordem em massa?

Se o seu pedido de produto for mais de USD500, você pode desfrutar de desconto de 8% no preço do produto. Este desconto é apenas para clientes comuns, os membros do VIP já têm os descontos exclusivos. Entre em contato com o serviço ao cliente para o desconto.

+2. Como se tornar um remetente de gota?

Se você quiser fazer drop ship conosco, por favor, faça o seguinte

1. faça o download das fotos do produto de nosso lovelywholesale. com.br e fazer upload de nossas fotos de produtos em sua loja online.

2. Em seguida, entre em contato com o nosso serviço ao cliente e nos fornecer o link do site

3. após a confirmação, que irá marcar sua conta como a nossa gota carregador e você vai desfrutar de 8% de desconto automaticamente quando você coloca a ordem.

+3. Como participar do programa de afiliados?

Bem-vindo a se juntar ao nosso programa de afiliados. Para mais detalhes, entre em contato com afiliado @ Lovelywholesale. com.

+3. Como se tornar nosso blogueiro de moda?

Lovelywholesale oferece amostras gratuitas para entusiastas da indústria de moda. Não hesite em contactar-nos (prigblogger @ lovelywholesale. COM) Se você estiver interessado nele e atender a todos os seguintes requisitos:

1. Blogueiros De Moda.

2. Fêmea

3. Idade 15-35.

4. Blogueiros Dos EUA Ou Do Reino Unido Ou Do Reino Unido Ou Do Canadá

5. Seguidores Instagram mais de 10, 000 ou YouTube seguidores mais de 5, 000

Nota:

Lovelywholesale reserva-se o direito de usar as informações que você postou. Podemos coletar fotos, vídeos ou conteúdos que você publicou e compartilhá-lo no Facebook, Instagram ou no nosso site. Se você não concordar com isso, informe-nos com antecedência.

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